Câu Hỏi Thường Gặp Về 365 bit

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 365 bit. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng chức năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.

Để xác thực tài khoản, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/Passport) và một bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước trong vòng 3 tháng). Tải lên tài liệu tại mục "Xác thực tài khoản" trong phần cài đặt. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ. Tài khoản đã xác thực sẽ có hạn mức rút tiền cao hơn và được ưu tiên hỗ trợ.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu" và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua email hoặc mã OTP qua SMS. Nhấn vào liên kết hoặc nhập mã, sau đó tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được email, kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 ₫, tối đa 50.000.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ VIP của bạn. Thành viên VIP cao cấp sẽ có hạn mức giao dịch lớn hơn và được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Thời gian rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn. Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường mất 5-30 phút. Rút về tài khoản ngân hàng mất từ 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể kéo dài hơn. Tài khoản đã xác thực được xử lý ưu tiên.

365 bit không tính phí cho giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, chúng tôi miễn phí cho 2 lần rút đầu tiên mỗi tháng. Từ lần thứ 3 trở đi sẽ có phí 1-2% tùy phương thức. Thành viên VIP Gold trở lên được miễn phí toàn bộ giao dịch rút tiền.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối do nhiều lý do: tài khoản chưa xác thực, chưa hoàn thành yêu cầu cược của tiền thưởng, thông tin ngân hàng không khớp với tên tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Kiểm tra email thông báo để biết lý do cụ thể hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.

Điều kiện cược là số lần bạn cần cược tổng số tiền (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nạp 1.000.000 ₫ nhận thưởng 1.000.000 ₫ với yêu cầu x5, bạn cần cược tổng cộng 10.000.000 ₫. Chỉ những cược hợp lệ mới được tính vào điều kiện này. Kiểm tra tiến độ trong mục "Khuyến mãi của tôi".

Bạn chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi nạp tiền tại một thời điểm. Tuy nhiên, bạn có thể đồng thời nhận các ưu đãi khác như hoàn trả hàng tuần, điểm danh hàng ngày hoặc giải đấu đặc biệt. Đọc kỹ điều khoản của từng chương trình để hiểu rõ quy định kết hợp.

Voucher là mã giảm giá hoặc phiếu quà tặng có thể đổi lấy tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc các phần quà khác. Nhập mã voucher tại mục "Khuyến mãi" hoặc khi nạp tiền. Mỗi voucher có thời hạn sử dụng và điều kiện riêng. Theo dõi trang khuyến mãi thường xuyên để không bỏ lỡ voucher mới.

Cược tối thiểu thường là 10.000 ₫ đối với hầu hết các trò chơi. Cược tối đa phụ thuộc vào loại hình và sự kiện cụ thể, dao động từ 10.000.000 ₫ đến 100.000.000 ₫. Các trận đấu lớn hoặc sự kiện đặc biệt có thể có hạn mức cao hơn. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cược ưu đãi.

Một khi cược đã được xác nhận, bạn không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược. Một số loại cược đặc biệt cho phép "cash out" (rút tiền sớm) trước khi sự kiện kết thúc, giúp bạn bảo toàn lợi nhuận hoặc cắt lỗ khi cần thiết.

Kết quả cược được cập nhật tự động sau khi sự kiện kết thúc. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức. Bạn có thể kiểm tra lịch sử cược chi tiết trong mục "Lịch sử cá cược" để xem tất cả các vé cược, kết quả và số tiền thắng/thua. Nếu có thắc mắc về kết quả, liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã vé cược.

Vào phần "Cài đặt bảo mật" trong tài khoản, chọn "Bật xác thực hai yếu tố". Quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc chọn nhận mã OTP qua SMS. Nhập mã xác thực để kích hoạt. Từ đó, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần cả mật khẩu và mã 2FA, tăng cường bảo vệ tài khoản.

Ngay lập tức thay đổi mật khẩu và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ khóa tạm thời tài khoản để điều tra và bảo vệ tài sản của bạn. Kiểm tra lịch sử đăng nhập để xác định hoạt động đáng ngờ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được mở lại với các biện pháp bảo mật tăng cường.

Có. Tải ứng dụng 365 bit cho Android tại trang chủ (file APK) hoặc cho iOS tại App Store. Ứng dụng được tối ưu hóa cho thiết bị di động, mang lại trải nghiệm mượt mà hơn so với trình duyệt web. Cài đặt dễ dàng và đăng nhập bằng tài khoản hiện có.

Đảm bảo kết nối internet ổn định tối thiểu 5 Mbps. Đóng các ứng dụng khác đang chạy nền. Cập nhật trình duyệt hoặc ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Giảm chất lượng đồ họa trong cài đặt game nếu thiết bị yếu. Nếu vẫn không khắc phục được, báo cáo chi tiết cho bộ phận kỹ thuật.